Кража на охраняемом объекте: что делать в первые 24 часа

Кражу на охраняемом объекте чаще всего обнаруживают утром: открытая дверь склада, пустая стойка, сорванный замок на контейнере. В этот момент у руководителя две реакции — злость на охрану и желание быстро навести порядок. Обе мешают. Первые сутки нужны для другого: сохранить доказательства, запустить проверку полиции и подготовить требования к охранной организации. Ниже — порядок действий.

Первый час: ничего не трогать

1. Ограничьте доступ к месту кражи: закройте помещение или поставьте человека. Уборщица, грузчики и сотрудники уничтожают следы быстрее любого вора.
2. Сообщите в полицию — 102 или 112. Заявление о краже от собственника имущества нужно в любом случае, даже если охрана уже сообщила.
3. Вызовите представителя ЧОП и своего ответственного за объект.
4. Сфотографируйте всё как есть: двери, замки, окна, следы, пустые места — с общими планами и крупно.

Что в этот момент обязана охрана

ФЗ-427 прямо перечисляет обязательные формы содействия охранных организаций правоохранительным органам (статья 26). Для кражи важны три:

• информировать правоохранительные органы о правонарушениях, совершённых на охраняемом объекте (пункт 2);
• незамедлительно передавать задержанных в полицию (пункт 3), если кого-то задержали;
• предоставлять информацию с технических средств охраны в установленном порядке (пункт 4).

Если охрана не сообщила о происшествии или узнала о нём от вас утром, это тоже факт для акта.

Первые часы: записи и журналы

• Камеры. Скопируйте записи за ночь и предыдущий день на отдельный носитель. Архив перезаписывается по кругу. Как вести видеонаблюдение законно, — в материале «Видеонаблюдение на объекте».
• Журналы поста. Приём-сдача дежурства, обходы, посетители, вынос имущества — сфотографируйте страницы за последние дни.
• Отметки обходов и данные сигнализации — выгрузка с пульта или системы обходов.
• Кто был на посту — фамилии охранников смены, время прихода и ухода.

В течение дня: акт с охраной

Составьте акт вместе с представителем ЧОП. В нём — время обнаружения, состояние дверей, замков и сигнализации, кто был на посту, что записано в журнале и отметках обходов, что сообщила охрана и когда. Если представитель не согласен с какими-то пунктами, пусть впишет своё мнение — но не подписывайте акт, где нет ваших замечаний. Как строить такие акты постоянно, — в материале «Как контролировать охрану на объекте».

Если охрана кого-то задержала

Охранник вправе задержать человека, в действиях которого есть признаки преступления или административного правонарушения, и обязан незамедлительно передать его в полицию (часть 3 статьи 15 ФЗ-427). Удерживать задержанного «до приезда директора», допрашивать или обыскивать охрана не вправе. Всё, что было при задержанном, оценивает полиция. Задача заказчика в этот момент — не вмешиваться и сохранить записи того, как проходило задержание.

Если похоже, что украли свои

Значительная часть краж на складах и производствах — не взлом, а вынос через проходную или вывоз вместе с отгрузкой. Признаки: замки целы, сигнализация молчала, пропажа обнаружена при сверке остатков. В этом случае важнее всего журналы выноса, материальные пропуска и записи с проходной. Как охрана перекрывает такие каналы, — в материале «Хищения на складе».

В течение дня: что пропало и сколько стоит

Инвентаризация пострадавшей зоны и документы о стоимости — накладные, данные учёта, счета. Без них нельзя ни заявить ущерб полиции, ни предъявить требования охране, ни обратиться к страховщику. Если имущество застраховано, уведомите страховую в срок, указанный в полисе.

Претензия к охранной организации

Должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (статья 393 ГК РФ). Убытки — это реальный ущерб и упущенная выгода (пункт 2 статьи 15). Предприниматель отвечает и без вины, если не докажет непреодолимую силу (пункт 3 статьи 401), — но договор может это изменить или ограничить размер ответственности. Поэтому до претензии перечитайте раздел об ответственности. Какие условия там обычно пишут в пользу ЧОП, — в материале «Договор охраны: 9 условий в пользу ЧОП», кто и в каких случаях платит за кражу, — в разборе «Кто платит за кражу на охраняемом объекте».

Чего не делать

• Не наводить порядок до приезда полиции.
• Не удалять и не пересохранять записи без копии.
• Не подписывать акт охраны без своих замечаний.
• Не обвинять публично конкретных людей до проверки.

Что сделать потом

Когда острая фаза позади, разберите, где была уязвимость: незакрытая зона, обход по графику, который легко вычислить, отсутствие сигнализации на дальних воротах. Иногда достаточно перенести пост или добавить датчики. Независимый взгляд даёт аудит безопасности. Если охрана после кражи требует замены, пришлите адрес и задачи на info@chest-security.com — в срок от 15 минут до одного дня ответим КП. Работаем и с НДС, и без НДС.