Каждый месяц охранная организация присылает акт оказанных услуг и счёт. Сумма та же, что в прошлом месяце, — и акт подписывают между другими документами. Но акт — это не формальность: подписывая его, заказчик подтверждает, что услуги оказаны в полном объёме и как надо. Ниже — что сверить перед подписью и как оформить несогласие.
Почему акт важен
К договору оказания услуг применяются общие положения о подряде, если это не противоречит особенностям услуг (статья 783 ГК РФ), в том числе правила о приёмке (статья 720). Из них два вывода для заказчика:
- недостатки, обнаруженные при приёмке, нужно оговорить в акте — иначе на них сложно сослаться потом (пункт 2 статьи 720);
- заказчик, принявший результат без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки, которые можно было установить при обычной приёмке (пункт 3 статьи 720).
Проще говоря: если вы знали, что пост пустовал две ночи, и подписали акт без оговорок, спорить об этом потом будет намного труднее. А исполнитель получит подписанный документ о том, что всё было в порядке, — и в споре о краже за тот же месяц тоже.
Девять пунктов проверки
- Период и объект. Месяц, адрес, номер договора — особенно если объектов несколько.
- Посты и режим. Сколько постов и в каком режиме указано в акте — сверить с договором и допсоглашениями.
- Часы по журналу. Главная сверка: часы в акте против журнала приёма-сдачи дежурств. Если поста не было — это видно по журналу и записям камер.
- Замены и пропуски. Опоздания на смену, пустой пост при пересменке, смены, отработанные одним человеком сверх договорённого.
- Акты нарушений за месяц. Все они должны найти отражение — в перерасчёте или неустойке, если она есть в договоре (статья 330 ГК РФ).
- Дополнительные услуги. Усиление на мероприятие, сопровождение, дополнительный пост — только если были ваши заявки.
- Цена. По договору или подписанному допсоглашению, а не по письму исполнителя «с 1-го числа цена меняется».
- НДС. Строка налога соответствует договору — с НДС или без НДС.
- Подписант. Акт подписывает уполномоченное лицо — руководитель или назначенный ответственный.
Как посчитать перерасчёт
Формулу перерасчёта устанавливает договор. Если её нет, ориентир — цена часа поста:
| Пост | Цена в месяц | Цена часа | 12 часов отсутствия |
|---|---|---|---|
| 12 часов | от 180 000 ₽ | 180 000 ÷ 365 ≈ 493 ₽ | 12 × 493 = 5 916 ₽ |
| Круглосуточный | от 360 000 ₽ | 360 000 ÷ 730 ≈ 493 ₽ | 12 × 493 = 5 916 ₽ |
365 и 730 — среднее число часов поста в месяце: 12 и 24 часа в сутки. Подробнее о пересчёте поста в час, месяц и год — в материале «Стоимость часа охраны».
Как оформить несогласие
- Подписать с оговорками. Над подписью: «Принято с замечаниями: пост № 1 отсутствовал 14.10 с 02:00 до 06:00 (акт от 14.10)». Вариант для мелких расхождений.
- Мотивированный отказ. Письмом с перечнем расхождений и приложением актов нарушений. Вариант, когда сумма акта не соответствует фактическим часам.
- Сроки. Проверьте, сколько дней даёт договор на подписание и что будет при молчании: в некоторых договорах акт считается принятым, если заказчик не ответил в срок.
Заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре (пункт 1 статьи 781 ГК РФ). Поэтому спорить о части акта и не задерживать оплату бесспорной части — нормальная практика.
Если объектов несколько
Когда охрана работает на нескольких адресах, акт часто приходит одной суммой за все объекты. Попросите разбивку: объект, посты, часы, сумма по каждому. Без неё нельзя сверить журналы — они ведутся на каждом посту отдельно — и нельзя понять, на каком объекте был пропуск. Как устроить один договор на сеть объектов, — в материале «Охрана нескольких объектов одним договором».
Что записать в договор на будущее
Срок подписания акта и мотивированного отказа, кто принимает услуги со стороны заказчика, формулу перерасчёта за часы без поста и перечень нарушений с неустойкой. Как выстроить контроль, на котором держится сверка, — в материале «Как контролировать охрану на объекте». Какие ещё условия договора стоит проверить, — в материале «Договор охраны: 9 условий в пользу ЧОП».
Что сделать сейчас
Возьмите последний подписанный акт и журнал поста за тот же месяц — сверка займёт полчаса и сразу покажет, работает ли контроль. Если расхождений нет — хороший знак. Если есть — это повод для разговора с исполнителем уже в этом месяце, а не в конце года. Если хотите проверить договор, пришлите его на info@chest-security.com: ответим в срок от 15 минут до одного дня. Работаем и с НДС, и без НДС.
Часто задаваемые вопросы
Источники
- 01.Гражданский кодекс РФ, статья 720 «Приёмка заказчиком работы, выполненной подрядчиком» — КонсультантПлюс
Закон / норматив · consultant.ru
- 02.Гражданский кодекс РФ, статья 783 «Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг» — КонсультантПлюс
Закон / норматив · consultant.ru
- 03.Гражданский кодекс РФ, статья 781 «Оплата услуг» — КонсультантПлюс
Закон / норматив · consultant.ru
- 04.Гражданский кодекс РФ, статья 330 «Понятие неустойки» — КонсультантПлюс
Закон / норматив · consultant.ru
Об авторе
Александр Рубинович
Я в охране с 2012 и начинал с поста — с тех самых суток, когда ничего не происходит, а внимание держать надо. Потом были мобильная группа, старший смены и постановка объектов под охрану с нуля. Мой опыт сводится к одной мысли: объект защищает не человек в форме, а инструкция, которую этот человек знает наизусть и умеет применить в первые тридцать секунд. Всё остальное — сопровождение. Сейчас в ЧОП «Честь» отвечаю за подготовку охранников и организацию постовой службы: пишу инструкции, гоняю смены по вводным, проверяю посты без предупреждения. В статьях делюсь тем, что видно только изнутри — где на объектах чаще всего дыры и как заказчику их найти самому, без аудита.
